{"id":17113,"date":"2019-11-04T16:12:38","date_gmt":"2019-11-04T15:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/?p=17113"},"modified":"2019-11-04T16:12:38","modified_gmt":"2019-11-04T15:12:38","slug":"4-etapes-vers-amelioration-continue-entrepot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/4-etapes-vers-amelioration-continue-entrepot\/","title":{"rendered":"Am\u00e9lioration continue : 4 \u00e9tapes cl\u00e9s pour optimiser votre entrep\u00f4t"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui beaucoup d\u2019entreprises choisissent d\u2019optimiser les performances de leur entrep\u00f4t en activant des leviers d&rsquo;ordre organisationnel. Ces actions rapidement applicables et souvent peu co\u00fbteuses permettent de r\u00e9aliser des \u00e9conomies et d\u2019am\u00e9liorer grandement les conditions de travail. Les m\u00e9thodes d\u2019am\u00e9lioration continue offrent un panel d\u2019outils efficaces pour accro\u00eetre la productivit\u00e9 de votre structure. Fabrice Gicqu\u00e8re, expert 6 Sigma<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> et responsable projets, m\u00e9thodes et formation chez Manutan nous livre 4 \u00e9tapes essentielles pour amorcer une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue au sein de votre entrep\u00f4t.<\/p>\n<h2><strong>\u00c9tape n\u00b01 : sensibilisez les managers<\/strong><\/h2>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/entrepot?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=amelioration-continue\">entrep\u00f4t<\/a>, les managers jouent un r\u00f4le primordial dans la mise en place de toute nouvelle \u00a0d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue. Au plus pr\u00e8s des \u00e9quipes, ce sont eux qui vont impulser les actions strat\u00e9giques \u00e0 mettre en place. Leur r\u00f4le ? Instaurer une \u00e9coute active des probl\u00e9matiques terrain, en privil\u00e9giant une approche ascendante (bottom-up). En effet, un collaborateur \u00e9cout\u00e9 et entendu par son manager, et dont les difficult\u00e9s sont prises en consid\u00e9ration par son N+1, se montrera plus impliqu\u00e9, ce qui am\u00e9liorera naturellement l\u2019efficience de l\u2019entrep\u00f4t.<\/p>\n<p>Pour y parvenir, les managers peuvent \u00eatre form\u00e9s \u00e0 diverses m\u00e9thodes d\u2019am\u00e9lioration continue (<a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/gestion-stock-methode-kanban\/\">Kanban<\/a><a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\"><sup>[2]<\/sup><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/travail-standardise-methode-5s\/\">5S<\/a><a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\"><sup>[3]<\/sup><\/a>, 6 Sigma, m\u00e9thode agile<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\"><sup>[4]<\/sup><\/a>\u2026) qui poss\u00e8dent chacune leurs sp\u00e9cificit\u00e9s et leurs effets vertueux. Ils pourront ainsi \u00a0identifier plus ais\u00e9ment les comportements de routine et les freins qui entravent l\u2019efficacit\u00e9 et la performance collective.<\/p>\n<h2><strong>\u00c9tape n\u00b02 : Int\u00e9grez des indicateurs de performance<\/strong><\/h2>\n<p>Une fois familiaris\u00e9(e) avec \u00a0ces nouvelles m\u00e9thodes et apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 la ou les plus adapt\u00e9e(s) \u00e0 votre organisation, la premi\u00e8re action \u00e0 mettre en place pour initier le changement est d\u2019instaurer des outils simples de mesure de la performance et de suivi de la qualit\u00e9. Pour d\u00e9buter, il est recommand\u00e9 de choisir deux indicateurs-cl\u00e9 ou KPIs<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\"><sup>[5]<\/sup><\/a>, \u00e0 d\u00e9terminer entre l\u2019entr\u00e9e de la marchandise et sa disponibilit\u00e9 en stock, et \u00e0 se fixer un objectif vis \u00e0 vis de ceux-ci.<\/p>\n<p>Ces objectifs doivent \u00eatre repr\u00e9sentatifs des m\u00e9tiers et des process de l\u2019organisation. Il peut s\u2019agir par exemple d\u2019un objectif de temps <em>\u00ab\u00a090\u00a0% de mes r\u00e9ceptions doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es dans la journ\u00e9e\u00a0\u00bb <\/em>compl\u00e9t\u00e9 par un objectif de qualit\u00e9 <em>\u00ab\u00a095\u00a0% des r\u00e9ceptions que j\u2019ai re\u00e7ues aujourd\u2019hui doivent \u00eatre disponibles en stock en fin de journ\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Ces indicateurs seront communiqu\u00e9s tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement aux collaborateurs et visibles dans une zone de communication d\u00e9di\u00e9e pour une meilleure appropriation .<\/p>\n<h2><strong>Le conseil du pro : fixez-vous des objectifs SMART<\/strong><\/h2>\n<p>Pour susciter l\u2019adh\u00e9sion, fixez-vous des d\u00e9fis rapidement atteignables, dont l\u2019atteinte sera v\u00e9cue comme autant de succ\u00e8s par vos \u00e9quipes. Lorsque vous mettez en place un objectif, veillez \u00e0 ce qu\u2019il soit toujours SMART\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sp\u00e9cifique.<\/li>\n<li>Mesurable.<\/li>\n<li>Acceptable.<\/li>\n<li>R\u00e9aliste.<\/li>\n<li>Temporellement d\u00e9fini.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00c9tape n\u00b03 : Communiquez r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong><\/h2>\n<p>La communication verbale et visuelle fait elle aussi partie de votre dynamique d\u2019am\u00e9lioration continue. Instaurez une routine autour de la communication de vos indicateurs de performance (KPI) aupr\u00e8s de vos collaborateurs. \u00c9changez r\u00e9guli\u00e8rement avec les \u00e9quipes \u00e0 un moment pr\u00e9cis de la journ\u00e9e, en y consacrant un temps d\u00e9di\u00e9 de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re : \u00e0 un rythme quotidien ou hebdomadaire.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser la communication visuelle (panneau, affiches etc.) pour traiter des sujets en cours de mani\u00e8re synth\u00e9tique, en vous inspirant par exemple de la m\u00e9thode japonaise Kanban. Cette technique consiste \u00e0 mat\u00e9rialiser chaque remont\u00e9e terrain par un post-it accroch\u00e9 \u00e0 un panneau, \u00e0 identifier la zone de l\u2019entrep\u00f4t dans laquelle cette probl\u00e9matique intervient et \u00e0 distinguer ses \u00e9tapes de r\u00e9solution. Les mouvements de post-it sur les panneaux marquent l\u2019\u00e9volution de la r\u00e9solution du probl\u00e8me de fa\u00e7on compr\u00e9hensible et visible de tous. Les collaborateurs appr\u00e9henderont ainsi\u00a0 plus facilement leurs missions quotidiennes, se sentiront plus impliqu\u00e9s et les r\u00e9aliseront ainsi avec davantage de motivation.<\/p>\n<h2><strong>\u00c9tape n\u00b04 : Lib\u00e9rez la parole de vos collaborateurs<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9couter et lib\u00e9rer la parole des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles sont deux actions qui accompagnent toute\u00a0 d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue. Essayez de comprendre spontan\u00e9ment les raisons d\u2019un objectif non-atteint \u00e0 l\u2019aide de questions ouvertes, pour laisser la possibilit\u00e9 aux collaborateurs de s\u2019exprimer et aux managers de trouver plus facilement des solutions.<\/p>\n<p>Une \u00e9coute active, conjugu\u00e9e \u00e0 la libert\u00e9 de parole, permet \u00e0 chacun de se sentir au coeur de l\u2019organisation, partie prenante de la recherche de solutions.<\/p>\n<p>L\u2019optimisation logistique passe donc par la mise en place progressive de toute une s\u00e9rie de m\u00e9thodes d\u2019am\u00e9lioration continue : l\u2019implication de vos managers, le suivi de vos KPI, la communication et l\u2019\u00e9coute, nourriront\u00a0 la culture de votre entreprise. Testez-les au plus vite. En sensibilisant vos \u00e9quipes manag\u00e9riales \u00e0 ces m\u00e9thodes, les performances de votre entrep\u00f4t progresseront de mani\u00e8re significative.<\/p>\n<p>Retrouvez nos conseils et s\u00e9lections pour optimiser votre entrep\u00f4t :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/entrepot?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=amelioration-continue\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16724\" src=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf.png\" alt=\"\" width=\"784\" height=\"202\" srcset=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf.png 970w, https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf-300x77.png 300w, https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf-768x198.png 768w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> 6 Sigma : M\u00e9thode de management structur\u00e9e par Motorola visant \u00e0 une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et de l&rsquo;efficacit\u00e9 des processus, et qui se base sur l\u2019application de 5 \u00e9tapes cl\u00e9s (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) m\u00ealant \u00e0 la fois indicateurs chiffr\u00e9s et informations issues de la voix du client.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\"><sup>[2]<\/sup><\/a> M\u00e9thode Kanban : M\u00e9thode de gestion japonaise pr\u00f4nant le \u00ab\u00a0juste \u00e0 temps\u00a0\u00bb, bas\u00e9e sur une s\u00e9rie de signaux visuels (\u00e9tiquette, ou \u00ab kanban \u00bb, en japonais). L\u2019absence d\u2019une \u00e9tiquette est synonyme de la mise en production (ou de la commande) du produit manquant; c\u2019est elle qui d\u00e9clenche la cha\u00eene de production.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\"><sup>[3]<\/sup><\/a> 5S : Technique de gestion japonaise \u00e9labor\u00e9e par Toyota, visant \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue des t\u00e2ches effectu\u00e9es dans l&rsquo;entreprise r\u00e9sum\u00e9e sous 5 mots d\u2019ordre simple : Seiri (supprimer l&rsquo;inutile), Seiton (situer les choses),\u00a0 Seiso (faire scintiller), Seiketsu (standardiser les r\u00e8gles) et Shitsuke (suivre et progresser).<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\"><sup>[4]<\/sup><\/a> M\u00e9thode agile : Ensemble de\u00a0 m\u00e9thodes de pilotage de projet reposant sur un cycle de d\u00e9veloppement it\u00e9ratif, incr\u00e9mental et adaptatif. Les m\u00e9thodes agiles se veulent plus pragmatiques que les m\u00e9thodes traditionnelles et impliquent au maximum le demandeur (client), afin de permettre une grande r\u00e9activit\u00e9 vis \u00e0 vis des demandes.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\"><sup>[5]<\/sup><\/a> KPI : Key Performance Indicator, ou indicateur cl\u00e9 de performance, g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9termin\u00e9 avant le lancement d&rsquo;une action dans le but d&rsquo;en \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 et le retour sur investissement.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui beaucoup d\u2019entreprises choisissent d\u2019optimiser les performances de leur entrep\u00f4t en activant des leviers d&rsquo;ordre organisationnel. 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Un expert 6 sigma nous livre ses conseils d\u2019am\u00e9lioration continue pour l\u2019optimisation de votre entrep\u00f4t logistique\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/4-etapes-vers-amelioration-continue-entrepot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Am\u00e9lioration continue : 4 \u00e9tapes cl\u00e9s pour optimiser votre entrep\u00f4t - Manutan blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous voulez optimiser votre entrep\u00f4t logistique en d\u00e9ployant de nouvelles m\u00e9thodes organisationnelles ? 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