{"id":17169,"date":"2019-11-06T11:27:53","date_gmt":"2019-11-06T10:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/?p=17169"},"modified":"2019-11-07T11:29:23","modified_gmt":"2019-11-07T10:29:23","slug":"prendre-soin-collaborateur-entrepot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/methode-travail\/prendre-soin-collaborateur-entrepot\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et le bien-\u00eatre dans entrep\u00f4t ?"},"content":{"rendered":"<p>Saviez-vous que la manutention est la 1<sup>\u00e8re<\/sup> cause d\u2019accidents du travail, hors trajets<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\"><sup>[1]<\/sup><\/a>\u00a0? Pour un responsable d\u2019entrep\u00f4t, prendre soin de ses collaborateurs est donc une priorit\u00e9 absolue\u00a0!<\/p>\n<p>Car la performance d\u2019une organisation logistique ne se mesure pas uniquement \u00e0 la bonne sant\u00e9 de ses ventes\u00a0: elle passe aussi par le bien-\u00eatre et la sant\u00e9 de ses \u00e9quipes\u00a0! R\u00e9ceptionnaires, pr\u00e9parateurs de commandes, caristes, chargeurs\u2026 vos collaborateurs sont la colonne vert\u00e9brale de votre entrep\u00f4t. Manutan vous pr\u00e9sente les meilleures \u00a0pratiques \u00e0 mettre en place pour am\u00e9liorer les \u00a0conditions de travail de vos \u00e9quipes au sein de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/entrepot?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">entrep\u00f4t<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>S\u00e9curisez l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique de vos collaborateurs<\/strong><\/h2>\n<p>La circulation continue des engins de manutention en entrep\u00f4t multiplie les risques de collisions entre v\u00e9hicules et les chutes li\u00e9es au poids et au format des marchandises ne sont pas rares. Au-del\u00e0 des co\u00fbts engendr\u00e9s par l\u2019incapacit\u00e9 temporaire de travail voire les arr\u00eats de travail que ces accidents occasionnent, ils d\u00e9sorganisent l\u2019activit\u00e9 et peuvent faire peser le risque d\u2019une charge de travail suppl\u00e9mentaire. Alors comment r\u00e9duire les risques en entrep\u00f4t et pr\u00e9server la sant\u00e9 de vos collaborateurs ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Formez vos \u00e9quipes\u00a0!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sensibilisez r\u00e9guli\u00e8rement vos \u00e9quipes aux r\u00e8gles de \u00a0s\u00e9curit\u00e9 en entrep\u00f4t notamment lors de leurs d\u00e9placements : sur des <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/chariot-et-remorque-industrielle?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">chariots de manutention<\/a>, \u00e0 travers les <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/rack-a-palettes#productBeginIndex:0&amp;orderBy:7&amp;?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">racks<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/rayonnage-industriel-et-d-entrepot?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">rayonnages<\/a>, mais aussi lors de la manutention de charges \u00a0lourdes, et plus g\u00e9n\u00e9ralement sur l\u2019ensemble des d\u00e9placements au sein de l\u2019entrep\u00f4t. Vous pouvez d\u2019ailleurs organiser des ateliers sur la pr\u00e9vention des risques pour former et informer vos collaborateurs \u00e0 l\u2019appropriation des consignes de s\u00e9curit\u00e9. Le port des <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/equipement-de-protection-individuelle?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">\u00c9quipements de Protection Individuelle<\/a> doit devenir un r\u00e9flexe au sein de l\u2019entrep\u00f4t.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifiez la conformit\u00e9 de vos \u00e9quipements<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour minimiser les risques d\u2019incidents, assurez-vous que vous \u00eates \u00e0 jour de vos V\u00e9rifications G\u00e9n\u00e9rales P\u00e9riodiques (VGP). Suivez les recommandations de la CNAM en encourageant vos salari\u00e9s \u00e0 passer leur CACES (Certificat d\u2019Aptitude \u00e0 la Conduite En S\u00e9curit\u00e9) via un organisme habilit\u00e9. V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019\u00e9tat de vos \u00e9quipements : des <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/roue-et-roulette?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">roues<\/a> de vos chariots de manutention \u00e0 la conformit\u00e9 de vos racks, jusqu\u2019\u00e0 la qualit\u00e9 de vos rayonnages et de vos palettes, tout doit \u00eatre sous contr\u00f4le pour tendre le plus possible vers une maintenance pr\u00e9ventive.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un sch\u00e9ma vaut mieux qu\u2019un long discours<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le cerveau m\u00e9morise mieux les informations transmises de fa\u00e7on visuelle. Nous retenons 10\u00a0% de ce que nous entendons, 20\u00a0% de ce que nous lisons, et 80\u00a0% de ce que nous voyons.<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\"><sup>[2]<\/sup><\/a> En entrep\u00f4t, le management visuel est un outil extr\u00eamement efficace ! Affichez sur des <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/signalisation-de-securite#productBeginIndex:0&amp;orderBy:7&amp;?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">panneaux les consignes de s\u00e9curit\u00e9<\/a> de base et pr\u00e9cisez, sur chaque poste de travail, la posture la plus adapt\u00e9e. Optimisez les flux intra-entrep\u00f4t pour \u00e9viter les collisions gr\u00e2ce \u00e0 un marquage au sol, identifiable au premier coup d\u2019\u0153il, et mettez en place un plan de circulation. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement que la signal\u00e9tique de votre entrep\u00f4t est \u00e0 jour\u00a0!<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00e9venez les TMS<\/strong><\/h2>\n<p>Manipulations de charges lourdes, vibrations des machines, gestes r\u00e9p\u00e9titifs, postures de travail contraignantes peuvent \u00eatre \u00e0 l\u2019origine de nombreux troubles musculo-squelettiques (<a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/securite\/tms-maladies-professionnelles\/\">TMS<\/a>) pour\u00a0 vos \u00e9quipes. Ces pathologies &#8211; premi\u00e8re cause de maladies professionnelles en France<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\"><sup>[3]<\/sup><\/a> &#8211; sont extr\u00eamement douloureuses et parfois invalidantes. Pr\u00e9venir et r\u00e9duire ces TMS en entrep\u00f4t r\u00e9pond \u00e0 la fois \u00e0 des enjeux humains et \u00e9conomiques, mais participe \u00e9galement de votre performance globale. Voici quelques leviers \u00e0 activer pour mieux les anticiper\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Am\u00e9liorez l\u2019ergonomie des postes de travail<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En collaboration avec vos op\u00e9rateurs, votre CSE<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\"><sup>[4]<\/sup><\/a> ou votre CSSCT<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\"><sup>[5]<\/sup><\/a>, analysez chaque poste de travail et la posture requise et organisez des <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/mobilier-d-atelier?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">ateliers d\u2019ergonomie<\/a> et de conception de postes avec des professionnels de sant\u00e9. En adaptant par exemple les hauteurs de si\u00e8ges en fonction de l\u2019op\u00e9rateur ou en choisissant des roues adapt\u00e9es pour en faciliter ses d\u00e9placements. Vous am\u00e9liorez ainsi les postures au quotidien de vos \u00e9quipes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Faites bouger votre organisation\u00a0!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cr\u00e9ez de la rotation au sein de vos \u00e9quipes : dans une organisation en perp\u00e9tuel mouvement, la polyvalence est cl\u00e9. Vos collaborateurs form\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes t\u00e2ches et m\u00e9tiers, pourront effectuer des gestes plus vari\u00e9s, et moins r\u00e9p\u00e9titifs en changeant r\u00e9guli\u00e8rement de poste.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilisez la technologie<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En int\u00e9grant la technologie dans votre entrep\u00f4t, vous pouvez consid\u00e9rablement r\u00e9duire l\u2019effort physique et la p\u00e9nibilit\u00e9. L\u2019apparition d\u2019\u00e9quipements robotis\u00e9s comme les <a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/convoyeur?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\">convoyeurs<\/a> \u00e0 palettes, les trans-stockeurs et tables \u00e9l\u00e9vatrices, ou encore les exo-squelettes sont autant de solutions qui peuvent all\u00e9ger les t\u00e2ches de vos collaborateurs, optimiser les flux, et ainsi am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 de votre entrep\u00f4t. Demain ce seront peut-\u00eatre les robots collaboratifs qui participeront \u00e0 la diminution des TMS en entrep\u00f4t.<\/p>\n<h2><strong>Et le bien-\u00eatre dans tout \u00e7a ?<\/strong><\/h2>\n<p>Parall\u00e8lement \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 physique de vos collaborateurs et \u00e0 la pr\u00e9vention d\u2019\u00e9ventuels TMS, vous avez aussi tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 prendre soin de leur Qualit\u00e9 de Vie au Travail (QVT). La loi Rebsamen de 2015 et l\u2019ANI de 2013 ont amen\u00e9 les entreprises \u00e0 n\u00e9gocier \u00ab\u00a0un accord unique pour l\u2019am\u00e9lioration de la Qualit\u00e9 de Vie au Travail (\u2026) qui red\u00e9finit la s\u00e9curit\u00e9 au travail en int\u00e9grant les risques psychosociaux et le dialogue social\u00a0\u00bb. La QVT traite donc de l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019environnement de travail dans son ensemble comprenant de multiples sujets individuels et collectifs comme la p\u00e9nibilit\u00e9, le stress, l\u2019\u00e9quilibre pro\/perso, le handicap, la protection sociale, etc. Il s\u2019agit donc de tendre vers le bien-\u00eatre de vos collaborateurs en suivant quelques pr\u00e9cautions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instaurez des groupes de travail et de r\u00e9flexion<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les cadences \u00e9lev\u00e9es, les sollicitations quotidiennes sur les postes de travail et les changements d\u2019organisation fr\u00e9quents sont autant de facteurs g\u00e9n\u00e9rant du stress aupr\u00e8s des \u00e9quipes en poste. Organisez des groupes de travail autour de la pr\u00e9vention du stress et faites-y participer les \u00e9quipes \u00e0 tous les \u00e9chelons hi\u00e9rarchiques\u00a0!<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encouragez le management bienveillant<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un salari\u00e9 \u00e9panoui et motiv\u00e9 est bien plus productif\u00a0! Au-del\u00e0 des outils adapt\u00e9s, c\u2019est aussi le manager qui est garant de la performance et du bien-\u00eatre de ses salari\u00e9s. Dans le cadre de la mise en place d\u2019une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue, sensibilisez vos managers \u00e0 l\u2019\u00e9coute des probl\u00e9matiques terrain en militant pour un management ascendant (dit \u201cbottom-up\u201d). Cherchez le bon \u00e9quilibre entre performance op\u00e9rationnelle, contraintes m\u00e9tiers et bien \u00eatre de vos collaborateurs. En \u00e9coutant leurs difficult\u00e9s, vous d\u00e9montrez de la reconnaissance et du respect pour leur travail, deux \u00e9l\u00e9ments de motivation particuli\u00e8rement efficaces.<\/p>\n<p>Des collaborateurs en pleine sant\u00e9, c\u2019est l\u2019assurance d\u2019un entrep\u00f4t performant\u00a0! En pr\u00e9venant l\u2019accidentologie, les TMS et en vous engageant pour le bien-\u00eatre de vos collaborateurs, vous vous dotez d\u2019une \u00e9quipe motiv\u00e9e, \u00e9panouie et form\u00e9e, l\u2019un des piliers de l\u2019am\u00e9lioration des performances de l\u2019entrep\u00f4t.<\/p>\n<p><strong>La d\u00e9finition de la QVT<a href=\"#_ftn6\" name=\"_ftnref6\"><sup>[6]<\/sup><\/a> selon l\u2019ANI<\/strong><a href=\"#_ftn7\" name=\"_ftnref7\"><sup>[7]<\/sup><\/a><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0La qualit\u00e9 de vie au travail d\u00e9signe et regroupe sous un m\u00eame intitul\u00e9 les actions qui permettent de concilier \u00e0 la fois l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail pour les salari\u00e9s et la performance globale des entreprises, d\u2019autant plus quand leurs organisations se transforment.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Retrouvez nos conseils et s\u00e9lections pour optimiser votre entrep\u00f4t :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.manutan.fr\/fr\/maf\/entrepot?utm_source=connect&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=warehouse2019&amp;utm_content=pilier-humain\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16724\" src=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf.png\" alt=\"\" width=\"784\" height=\"202\" srcset=\"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf.png 970w, https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf-300x77.png 300w, https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Ban-blog-vf-768x198.png 768w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><sup>[1]<\/sup><\/a> Source\u00a0: L\u2019Assurance Maladie \u2013 L\u2019essentiel 2017 &#8211; Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\"><sup>[2]<\/sup><\/a>\u00a0 Source\u00a0: 13 reasons why your brain craves infographics, HubSpot \/ NeoMam Studio<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\"><sup>[3]<\/sup><\/a> Source : INRS <\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\"><sup>[4]<\/sup><\/a> Conseil Social et Economique, nom de la nouvelle instance repr\u00e9sentative du personnel en vigueur au sein des entreprises depuis le 1\u1d49\u02b3 janvier 2018.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\"><sup>[5]<\/sup><\/a> Commission sant\u00e9 s\u00e9curit\u00e9 et conditions de travail, instance rempla\u00e7ant le CHSCT au 1er janvier 2020.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref6\" name=\"_ftn6\"><sup>[6]<\/sup><\/a> QVT : Qualit\u00e9 de Vie au Travail<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 8pt;\"><a href=\"#_ftnref7\" name=\"_ftn7\"><sup>[7]<\/sup><\/a> Accord national interprofessionnel portant sur les conditions de travail et les garanties sociales dont peuvent b\u00e9n\u00e9ficier les salari\u00e9s au sein des entreprises.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous que la manutention est la 1\u00e8re cause d\u2019accidents du travail, hors trajets[1]\u00a0? 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