{"id":22279,"date":"2021-06-07T11:09:37","date_gmt":"2021-06-07T09:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/?p=22279"},"modified":"2021-06-07T11:09:37","modified_gmt":"2021-06-07T09:09:37","slug":"interview-manutan-rse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.fr\/blog\/conseils\/interview-manutan-rse\/","title":{"rendered":"Les piliers de la RSE chez Manutan"},"content":{"rendered":"

Manutan\u00a0: Pouvez-vous revenir sur l\u2019origine de l\u2019engagement RSE de Manutan\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Marine Varret\u00a0:<\/strong> La RSE est clairement inscrite dans l\u2019ADN de Manutan, comme l\u2019indique sa mission : \u00ab\u00a0Entreprendre pour un Monde meilleur\u00a0\u00bb. Manutan est d\u2019ailleurs engag\u00e9 depuis de nombreuses ann\u00e9es sur certains des piliers fondamentaux de la RSE que sont par exemple le bien-\u00eatre et le d\u00e9veloppement des collaborateurs, la qualit\u00e9 de vie au travail. Cela passe notamment au travers d\u2019un management collaboratif, la culture du feedback, la formation\u2026<\/p>\n

La reconnaissance par des troph\u00e9es nous conforte dans la direction que nous avons prise. En effet, nous sommes depuis plusieurs ann\u00e9es, et dans plusieurs filiales du Groupe, au palmar\u00e8s Great Place To Work. Nous avons \u00e9galement obtenu en 2019 le prix Or du Meilleur environnement de travail aux Troph\u00e9es du Bien-\u00eatre et de la Qualit\u00e9 de Vie au Travail pour notre si\u00e8ge europ\u00e9en. Et en 2021 le prix bronze EKOPO dans la cat\u00e9gorie Innovation sociale.<\/p>\n

Notre si\u00e8ge illustre notre ambition environnementale\u00a0: nous sommes la premi\u00e8re entreprise fran\u00e7aise \u00e0 avoir obtenu la double certification HQE pour nos espaces tertiaire et logistique.<\/p>\n

Quels sont vos axes prioritaires\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Nous mettons en place depuis de plusieurs ann\u00e9es de nombreuses actions\u00a0pour r\u00e9duire notre impact\u00a0environnemental : r\u00e9duction de nos consommations \u00e9nerg\u00e9tiques, am\u00e9lioration de la gestion de nos d\u00e9chets, d\u00e9veloppement de la d\u00e9mat\u00e9rialisation et r\u00e9duction du volume de catalogues imprim\u00e9s, etc.<\/p>\n

En termes d\u2019inclusion sociale et d\u2019ancrage territorial, nous sommes engag\u00e9s aupr\u00e8s de diff\u00e9rentes associations (dons r\u00e9guliers \u00e0 Emma\u00fcs et l\u2019Arm\u00e9e du Salut et partenariats locaux).<\/p>\n

Au-del\u00e0 de ces bons r\u00e9sultats, nous avons l\u2019ambition d\u2019aller plus loin. Il y 2 deux ans, Xavier Guichard, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du groupe Manutan, a lanc\u00e9 un Comit\u00e9 RSE pour d\u00e9terminer les axes strat\u00e9giques susceptibles de renforcer nos actions. Accompagn\u00e9s par un cabinet sp\u00e9cialis\u00e9, nous avons \u00e9tabli notre matrice de mat\u00e9rialit\u00e9. Cet exercice incontournable pour toute entreprise vise \u00e0 dynamiser la politique RSE, en passant par l\u2019\u00e9coute de toutes les parties prenantes. Pour r\u00e9ussir, l\u2019approche RSE doit s\u2019inscrire dans une logique de co-construction, associant la Direction de l\u2019entreprise et les collaborateurs, mais aussi les clients, les fournisseurs, les partenaires et les investisseurs.<\/p>\n

Ce travail a permis de d\u00e9finir les 5 axes strat\u00e9giques suivants :<\/p>\n

    \n
  1. R\u00e9duire nos \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre<\/li>\n
  2. D\u00e9velopper une \u00e9conomie circulaire de services<\/li>\n
  3. Promouvoir une offre responsable<\/li>\n
  4. Supporter l\u2019inclusion<\/li>\n
  5. Encourager le d\u00e9veloppement des collaborateurs<\/li>\n<\/ol>\n

    Manutan a d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 de nombreuses actions sur ces 5 axes\u00a0; cependant, les impacts soci\u00e9taux et environnementaux en tant que distributeur et les attentes de nos parties prenantes requi\u00e8rent que nous accentuions nos initiatives sur les achats et la supply chain pour atteindre un niveau d\u2019exigence sup\u00e9rieur, notamment en prenant davantage en compte les performances RSE de nos fournisseurs dans nos r\u00e9f\u00e9rencements et appels d\u2019offres, en \u00e9largissant notre offre de produits \u00e0 impacts positifs, en r\u00e9duisant les \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre de nos livraisons, etc.<\/p>\n

    Existe-t-il des freins susceptibles de s\u2019opposer au d\u00e9veloppement de la RSE\u00a0?<\/strong><\/p>\n

    M.V\u00a0:<\/strong> La RSE recouvre un champ d\u2019application aussi large que complexe. La principale difficult\u00e9 est donc de d\u00e9terminer par o\u00f9 commencer. Les priorit\u00e9s doivent \u00eatre d\u00e9finies en fonction de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise et des attentes de ses parties prenantes.<\/p>\n

    L\u2019autre d\u00e9fi est li\u00e9 aux changements d\u2019habitudes de travail et d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit. Certes, la RSE repose initialement sur une impulsion donn\u00e9e par la Direction, mais elle doit ensuite \u00eatre port\u00e9e et relay\u00e9e par tous les collaborateurs, \u00e0 tous les \u00e9chelons de l\u2019entreprise. C\u2019est un v\u00e9ritable projet de transformation d\u2019entreprise comparable \u00e0 la transformation digitale.<\/p>\n

    Les entreprises vous paraissent-elles devoir adopter un positionnement militant \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la RSE\u00a0?<\/strong><\/p>\n

    M.V :<\/strong> Comme l\u2019\u00c9tat, les collectivit\u00e9s, les ONG et les citoyens, les entreprises ont un r\u00f4le majeur \u00e0 jouer pour r\u00e9pondre aux enjeux environnementaux et soci\u00e9taux\u00a0pour un pr\u00e9sent et futur viables ! Les 17 Objectifs de d\u00e9veloppement durable de l\u2019ONU (sign\u00e9s par 193 pays en 2015) deviennent un cadre de r\u00e9f\u00e9rence universel, y compris pour les entreprises.<\/p>\n

    La Direction de Manutan est convaincue de la pertinence et de la n\u00e9cessit\u00e9 pour toutes les entreprises d\u2019adopter un positionnement RSE r\u00e9el et ambitieux. \u00c0 ce titre, comme tout ce que nous entreprenons, nous menons nos actions avec sinc\u00e9rit\u00e9 et transparence. La Direction assume son r\u00f4le soci\u00e9tal, sans nier pour autant les opportunit\u00e9s business que repr\u00e9sente la RSE. Notamment pour nous diff\u00e9rencier, proposer des produits et services innovants et pour r\u00e9pondre aux attentes grandissantes de nos clients. Il est \u00e0 noter d\u2019ailleurs que les crit\u00e8res RSE comptent aujourd\u2019hui pour 5 % \u00e0 20 % des notes dans certains appels d’offres que nous recevons.<\/p>\n

    \u00c0 ce sujet, gare au \u00ab\u00a0green washing<\/em>\u00a0\u00bb et aux effets d\u2019annonce. Plus que jamais, les actions et engagements pris par les entreprises doivent \u00eatre tenus. Sinon elles prennent le risque d\u2019\u00eatre rattrap\u00e9es dans l\u2019espace public et de perdre la confiance de leur \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n

    Face aux attentes des clients en faveur d\u2019une consommation plus \u00e9cologique et plus responsable, les entreprises doivent repenser toutes les \u00e9tapes du cycle de vie du produit (fabrication, distribution, fin de vie\u2026) et les en informer.<\/p>\n

    Dans cette optique, en tant que distributeur, Manutan a pour volont\u00e9 de d\u00e9velopper et promouvoir son offre responsable, rendant ainsi visibles pour les clients les impacts positifs de ces produits. Cela passe naturellement par de la communication et l\u2019assurance de la v\u00e9racit\u00e9 de ce que d\u00e9clarent nos fournisseurs. Le client garde le choix de consommer ou non plus responsable, notre r\u00f4le est de leur permettre un choix \u00e9clair\u00e9.<\/p>\n

    Selon vous, quel doit \u00eatre le r\u00f4le des achats responsables dans ce cadre g\u00e9n\u00e9ral\u00a0?<\/strong><\/p>\n

    M.V :<\/strong> Il est majeur\u00a0! Au sein des achats, on retrouve des leviers propres \u00e0 tous les enjeux du D\u00e9veloppement Durable.<\/p>\n

    Le d\u00e9veloppement des achats responsables suppose de mener un travail de longue haleine. Cela exige un bon relationnel avec nos fournisseurs et de les accompagner vers les standards RSE que nous avons fix\u00e9s. Il demeure que la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie RSE repr\u00e9sente encore une fois un vrai changement de mentalit\u00e9 et d\u2019habitudes, et les achats ne font pas exception. Toutes les \u00e9tudes montrent bien que, m\u00eame si les aspects responsables sont de plus en plus consid\u00e9r\u00e9s, les premiers crit\u00e8res de choix restent le prix, le d\u00e9lai et la qualit\u00e9. Les acheteurs doivent donc adapter la mani\u00e8re d\u2019aborder leur m\u00e9tier pour faire \u00e9voluer progressivement ce cadre, en envisageant le co\u00fbt complet d\u2019un achat (TCO*), incluant ses impacts environnementaux et soci\u00e9taux.<\/p>\n

    Le d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9conomie circulaire, qui favorise entre autres l\u2019usage plut\u00f4t que la possession, constitue un changement de paradigme pour les acheteurs et les utilisateurs, en privil\u00e9giant la location ou l\u2019achat d\u2019un produit d\u2019occasion.<\/p>\n

    Avez-vous le sentiment que la crise du Covid-19 a favoris\u00e9 une prise de conscience en faveur de la RSE\u00a0?<\/strong><\/p>\n

    M.V\u00a0:<\/strong> Je le crois, m\u00eame si le changement ne sera pas aussi cons\u00e9quent et rapide que pouvaient le laisser esp\u00e9rer les appels au \u00ab\u00a0Monde d\u2019Apr\u00e8s\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Le mouvement de fond en faveur de la RSE pr\u00e9existe \u00e0 la crise du Covid, celle-ci a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la transition, \u00e0 la fois par conviction et par n\u00e9cessit\u00e9. Elle a mis en exergue l\u2019importance de ma\u00eetriser sa cha\u00eene de valeur, le pouvoir des relations solides et durables entre clients et fournisseurs, le poids de la culture d\u2019entreprise et de la solidarit\u00e9.<\/p>\n

    Les \u00e9tudes clients BtoB men\u00e9es \u00e0 l\u2019automne 2020 montrent une progression des aspects environnementaux et soci\u00e9taux dans le choix des produits ou des fournisseurs. Parmi les plus fortes tendances se dessine la volont\u00e9 d\u2019acheter local (au niveau du pays ou de l\u2019Europe) pour \u00e0 la fois r\u00e9duire les impacts d\u2019un transport lointain et soutenir l\u2019\u00e9conomie locale.<\/p>\n

    *TCO\u00a0: Total Cost of Ownership ou Co\u00fbt Total d’Acquisition<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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