Les caract\u00e9ristiques de la RSE (responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies apr\u00e8s un long travail de 5 ann\u00e9es de r\u00e9flexion impliquant une multitude de parties prenantes, dont des institutions et des organisations de la soci\u00e9t\u00e9 civile. La norme qui en a r\u00e9sult\u00e9 repose sur 7 piliers principaux et instaure un cadre pour les entreprises d\u00e9sireuses de s\u2019engager. \u00c0 partir de cette d\u00e9finition, cet article vous fourni une liste de 4 crit\u00e8res essentiels \u00e0 partir desquels vous pourrez \u00e9tablir des indicateurs et \u00e9valuer le succ\u00e8s de votre engagement responsable. Une fois ce bilan dress\u00e9, vous pourrez prendre du recul sur votre strat\u00e9gie RSE et ajuster vos actions pour la rendre la plus performante et p\u00e9renne possible.<\/p>\n
Avant d\u2019\u00e9valuer sa politique RSE, il convient de rappeler les bases de ce concept. La RSE reprend les pr\u00e9occupations du d\u00e9veloppement durable en les adaptant \u00e0 l\u2019activit\u00e9 des entreprises. Il s\u2019agit d\u2019exercer une activit\u00e9 \u00e9conomique p\u00e9renne tout en prenant en compte l\u2019environnement et les personnes.<\/p>\n
Les organisations ne sont plus uniquement vues comme des acteurs de l\u2019\u00e9conomie, mais \u00e9galement comme des membres de la soci\u00e9t\u00e9, engag\u00e9es pour son d\u00e9veloppement. Elles veillent \u00e0 cr\u00e9er un environnement propice \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement des personnes et au respect de leurs droits. Elles sont aussi responsables de la mani\u00e8re dont elles exploitent les ressources naturelles, qu\u2019elles partagent avec le reste de l\u2019humanit\u00e9 et doivent pr\u00e9server pour les g\u00e9n\u00e9rations futures. La norme internationale ISO 26000 d\u00e9finit 7 piliers correspondant aux enjeux de la RSE :<\/p>\n
\u00b7 La gouvernance de l\u2019entreprise\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le respect des droits humains\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le bien-\u00eatre au travail et la qualit\u00e9 des relations\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La protection de l\u2019environnement\u2009;<\/p>\n
\u00b7 L\u2019\u00e9thique et la loyaut\u00e9 des pratiques\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Les relations avec les consommateurs et le respect de leurs droits\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Un accompagnement du d\u00e9veloppement local.<\/p>\n
D\u00e9veloppez la responsabilit\u00e9 sociale et environnementale de votre entreprise en basant l\u2019\u00e9valuation de votre d\u00e9marche sur 4 crit\u00e8res RSE sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
L\u2019employeur a pour obligation d\u2019offrir des conditions de travail s\u00fbres \u00e0 ses \u00e9quipes. La ma\u00eetrise des risques concerne tout type de m\u00e9tier ou secteur d\u2019activit\u00e9. Cela passe par l\u2019entretien du mat\u00e9riel et la formation \u00e0 son utilisation, un am\u00e9nagement ergonomique des postes de travail, une charge de travail adapt\u00e9e\u2026 Les risques peuvent \u00eatre d\u2019ordre physiologique, comme les troubles musculo-squelettiques (TMS), mais aussi de nature psycho-sociale (le stress, par exemple).<\/p>\n
Plusieurs indicateurs quantitatifs permettent de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une politique en faveur du bien-\u00eatre et de la sant\u00e9 des collaborateurs :<\/p>\n
\u00b7 Le nombre d\u2019accidents du travail\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le taux d\u2019absent\u00e9isme\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le turnover au sein d\u2019un service ou dans l\u2019ensemble de l\u2019entreprise.<\/p>\n
Le bien-\u00eatre relevant de crit\u00e8res subjectifs et de l\u2019exp\u00e9rimentation personnelle, il faut aussi se baser sur le ressenti des collaborateurs. Il est possible de soumettre un sondage aux \u00e9quipes ou d\u2019organiser des ateliers participatifs permettant \u00e0 chacun de s\u2019exprimer tout en utilisant l\u2019intelligence collective pour co-construire des solutions.<\/p>\n
Parmi les crit\u00e8res RSE, la question de l\u2019impact des activit\u00e9s des entreprises sur l\u2019environnement naturel fait partie des fondamentaux. Au m\u00eame titre que l\u2019ensemble des acteurs de la soci\u00e9t\u00e9, il est essentiel qu\u2019elles veillent \u00e0 pr\u00e9server les ressources naturelles, notamment en privil\u00e9giant les mati\u00e8res premi\u00e8res dont l\u2019extraction ou la transformation est respectueuse de l\u2019environnement. Les organisations peuvent \u00e9galement suivre un \u00e9ventail de bonnes pratiques visant \u00e0 r\u00e9duire l\u2019impact du transport dans leur cha\u00eene d\u2019approvisionnement.<\/p>\n
Elles doivent s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019ensemble du cycle de vie des produits sans n\u00e9gliger la question de la gestion des d\u00e9chets ou des processus de production. Lorsque c\u2019est possible, il leur faut favoriser le r\u00e9emploi ou le recyclage.<\/p>\n
L\u2019emballage et le transport des produits finis sont \u00e9galement \u00e0 prendre en compte. Les entreprises encouragent aussi les comportements \u00e9co-responsables au sein de leurs \u00e9quipes. Cela peut concerner les moyens de transport durables, l\u2019utilisation responsable du papier et l\u2019achat d\u2019\u00e9quipements et de mobilier reconditionn\u00e9s.<\/p>\n
Pour \u00e9valuer ce crit\u00e8re RSE, plusieurs indicateurs peuvent fournir aux entreprises des informations sur leur performance :<\/p>\n
\u00b7 Leur empreinte carbone et celles de leurs collaborateurs\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Les d\u00e9penses \u00e9nerg\u00e9tiques\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La proportion de d\u00e9chets recycl\u00e9s parmi ceux qu\u2019elles produisent.<\/p>\n
L\u2019image de marque est l\u2019un des enjeux derri\u00e8re ce crit\u00e8re : l\u2019impact environnemental des produits et services entre, en effet, en jeu dans la d\u00e9cision d\u2019achat et la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n
Le crit\u00e8re RSE de la gouvernance se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la mani\u00e8re dont sont prises les d\u00e9cisions dans une entreprise. Une gouvernance responsable int\u00e8gre des principes d\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de transparence. Des informations telles que les revenus des dirigeants ou des actionnaires sont communiqu\u00e9es aux \u00e9quipes, qui sont consult\u00e9es lors de la prise de d\u00e9cisions.<\/p>\n
La gouvernance s\u2019int\u00e8gre aussi dans la d\u00e9marche RSE via la cr\u00e9ation d\u2019une charte \u00e9thique ou encore la mise en place de nouveaux modes de management offrant davantage d\u2019autonomie aux collaborateurs.<\/p>\n
Les indicateurs de gouvernance peuvent \u00eatre :<\/p>\n
\u00b7 La r\u00e9partition du capital social\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La composition des comit\u00e9s d\u00e9cisionnaires\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La quantit\u00e9 d\u2019informations adress\u00e9es aux collaborateurs.<\/p>\n
L\u2019engagement RSE d\u2019une entreprise doit aussi inclure son r\u00e9seau de fournisseurs. La fonction achat a connu des \u00e9volutions au fil du temps. Aujourd\u2019hui, les acheteurs doivent animer et dynamiser un r\u00e9seau de fournisseurs. C\u2019est \u00e0 eux qu\u2019il revient d\u2019inciter ces partenaires \u00e0 d\u00e9velopper leur propre engagement RSE, en faisant \u00e9voluer leurs pratiques et en les amenant \u00e0 proposer de plus en plus de produits responsables. La norme internationale ISO 20400 offre des lignes directrices en termes de politique d\u2019achats responsables. Ainsi, des produits responsables prennent en compte l\u2019impact environnemental et social li\u00e9 \u00e0 leur production, de l\u2019extraction des mati\u00e8res premi\u00e8res \u00e0 la transformation des produits, en passant par leur transport.<\/p>\n
Ce type d\u2019engagement s\u2019\u00e9tend peu \u00e0 peu \u00e0 l\u2019ensemble des univers produits. Il existe ainsi des produits \u00e9co-responsables pour bureaux et entrep\u00f4ts, qui permettent aux entreprises de r\u00e9duire leur empreinte environnementale.<\/p>\n
Pour \u00e9valuer l\u2019\u00e9volution de cet aspect de son engagement RSE, une organisation peut se baser sur :<\/p>\n
\u00b7 Le nombre de produits \u00e9co-responsables que compte son catalogue\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La quantit\u00e9 de produits fabriqu\u00e9s localement\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le nombre de ses fournisseurs disposant de labels engag\u00e9s pour la RSE.<\/p>\n