Le sigle \u00ab\u2009RSE\u2009\u00bb signifie \u00ab\u2009responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises\u2009\u00bb. Cette expression d\u00e9signe la prise en compte des r\u00e9percussions de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise d\u2019un point de vue environnemental et social. La norme ISO 26000 donne une d\u00e9finition de cette notion et entend cr\u00e9er un cadre pour les entreprises. La RSE est envisag\u00e9e comme un ensemble de bonnes pratiques pouvant sans cesse \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n
Il faut savoir que cette norme est n\u00e9e apr\u00e8s 5 ans de discussions impliquant un grand nombre de parties prenantes, dont des repr\u00e9sentants de gouvernements, des ONG, des industriels, des groupes de consommateurs ou des repr\u00e9sentants des travailleurs.<\/p>\n
La norme ISO 26000 identifie 6 questions centrales, que l\u2019on peut consid\u00e9rer comme les 6 piliers de la RSE :<\/p>\n
\u00b7 Les droits de l\u2019Homme\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Les conditions de travail et la qualit\u00e9 de vie au travail\u2009;<\/p>\n
\u00b7 L\u2019impact environnemental\u2009;<\/p>\n
\u00b7 L\u2019\u00e9thique des pratiques\u2009;<\/p>\n
\u00b7 La pr\u00e9occupation des consommateurs\u2009;<\/p>\n
\u00b7 Le d\u00e9veloppement local et l\u2019aide aux communaut\u00e9s.<\/p>\n
En d\u00e9veloppant sa strat\u00e9gie RSE, l\u2019entreprise fait entrer ces th\u00e9matiques dans le d\u00e9veloppement de chacun de ses projets.<\/p>\n
Plusieurs \u00e9bauches du concept de RSE sont apparues dans l\u2019histoire, initialement pour introduire des r\u00e8gles morales au sein du milieu des affaires. L\u2019\u00e9conomiste Howard Bowen d\u00e9veloppe la th\u00e9orie dans \u00ab\u2009La responsabilit\u00e9 sociale du businessman\u2009\u00bb en 1953. Cet ouvrage interroge le r\u00f4le de l\u2019entreprise au sein de la soci\u00e9t\u00e9 et les moyens de r\u00e9gulation de l\u2019entreprise afin de pr\u00e9server l\u2019int\u00e9r\u00eat public.<\/p>\n
Le concept de RSE \u00e9volue au fil du temps et est influenc\u00e9 par celui du d\u00e9veloppement durable, qui appara\u00eet initialement en 1992, lors du Sommet de Rio. En 2011, la Commission europ\u00e9enne d\u00e9finit la RSE comme \u00ab\u2009un concept qui d\u00e9signe l\u2019int\u00e9gration volontaire, par les<\/p>\n
entreprises, de pr\u00e9occupations sociales et environnementales \u00e0 leurs activit\u00e9s commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes\u2009\u00bb.<\/p>\n
Le d\u00e9veloppement est un objectif global que se sont fix\u00e9 les Nations Unies. Il a pour but d\u2019\u0153uvrer au d\u00e9veloppement d\u2019une \u00e9conomie prosp\u00e8re, qui ne porte atteinte ni \u00e0 l\u2019environnement naturel ni aux personnes, tout en pr\u00e9servant les ressources pour les futures g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n
La RSE, quant \u00e0 elle, ne concerne que l\u2019influence de l\u2019entreprise sur son environnement. Cette zone d\u2019influence (ou \u00e9cosyst\u00e8me) est vaste et touche des acteurs vari\u00e9s. En interne, il s\u2019agit des collaborateurs. En externe, ce sont les clients, les partenaires, les fournisseurs et les prestataires. Il est aussi possible d\u2019inclure les \u00e9lus locaux et l\u2019opinion publique. Depuis l\u2019adoption par les membres de l\u2019ONU de l\u2019Agenda 2030, la conception du d\u00e9veloppement durable se focalise davantage sur la cause environnementale et la justice sociale. Ce document regroupe 17 objectifs pour le d\u00e9veloppement durable dont un grand nombre implique des actions de la part des entreprises. La norme ISO 26000 \u00e9tablit, par ailleurs, des liens entre la RSE et ces objectifs.<\/p>\n
Si elle s\u2019appuie sur la norme ISO 26000, l\u2019entreprise doit int\u00e9grer deux pratiques pour d\u00e9velopper et r\u00e9ussir sa strat\u00e9gie RSE. Elle doit d\u2019une part d\u00e9finir les axes de d\u00e9veloppement environnementaux et sociaux de sa strat\u00e9gie RSE. D\u2019autre part, elle doit identifier les parties prenantes qui font partie de son \u00e9cosyst\u00e8me et ouvrir un dialogue avec elles.<\/p>\n
Une strat\u00e9gie d\u00e9marre par un diagnostic. Chaque service de l\u2019entreprise fait le point sur ses pratiques. Les donn\u00e9es chiffr\u00e9es et les conclusions des retours des collaborateurs servent de base pour d\u00e9finir des axes d\u2019am\u00e9lioration dans sa gestion.<\/p>\n
Il est ensuite temps de construire un plan strat\u00e9gique, d\u00e9coup\u00e9 en missions r\u00e9parties sur un calendrier. Dans l\u2019id\u00e9al, cette \u00e9tape est co-construite par un ou plusieurs groupes de travail r\u00e9unissant des profils vari\u00e9s (m\u00e9tier, niveau hi\u00e9rarchique, anciennet\u00e9\u2026). Des priorit\u00e9s sont d\u00e9finies parmi les enjeux identifi\u00e9s afin de choisir comment \u00e9chelonner les actions. Pour \u00e9valuer au mieux l\u2019efficacit\u00e9 de la strat\u00e9gie, des indicateurs sont choisis.<\/p>\n
Une strat\u00e9gie RSE ne peut \u00eatre un succ\u00e8s que si l\u2019ensemble de l\u2019entreprise et de son \u00e9cosyst\u00e8me s\u2019engagent. Il est donc imp\u00e9ratif de communiquer sur la mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie pour g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement chez les collaborateurs comme chez les partenaires.<\/p>\n
En amont de l\u2019application de ces nouvelles mesures, il est conseill\u00e9 de former les \u00e9quipes aux enjeux de la RSE. Il s\u2019agit de sensibiliser les dirigeants, les managers et, dans l\u2019id\u00e9al, l\u2019ensemble des collaborateurs. La d\u00e9marche RSE est souvent impuls\u00e9e par le service qualit\u00e9. Toutefois, si la taille de la structure le permet, un responsable RSE d\u00e9di\u00e9 peut \u00eatre nomm\u00e9.<\/p>\n
Une d\u00e9marche RSE relevant de l\u2019am\u00e9lioration continue, il est essentiel de faire le point r\u00e9guli\u00e8rement sur son efficacit\u00e9. Elle doit peu \u00e0 peu s\u2019int\u00e9grer \u00e0 la strat\u00e9gie globale de l\u2019entreprise jusqu\u2019\u00e0 devenir sa raison d\u2019\u00eatre.<\/p>\n
La RSE est avant tout source de performance pour l\u2019entreprise. Une strat\u00e9gie RSE pousse en effet l\u2019organisation \u00e0 repenser ses strat\u00e9gies existantes en s\u2019interrogeant sur ses impacts. Elle revoit ses pratiques, ses processus internes, s\u2019int\u00e9resse \u00e0 l\u2019\u00e9thique de ses partenaires\u2026 Ces r\u00e9flexions permettent \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019identifier des axes d\u2019am\u00e9lioration RSE et de mettre en place un plan d\u2019action dont les r\u00e9sultats am\u00e9liorent la RSE, mais aussi sa productivit\u00e9 et ses performances financi\u00e8res globales.<\/p>\n
Lorsqu\u2019une entreprise d\u00e9ploie une strat\u00e9gie RSE, elle acc\u00e9l\u00e8re la transition \u00e9cologique des acteurs de son secteur d\u2019activit\u00e9 et contribue \u00e0 son am\u00e9lioration globale, par exemple, en d\u00e9veloppant un r\u00e9seau de partenaires autour de l\u2019\u00e9conomie circulaire. Elle soutient alors des organisations engag\u00e9es et participe au d\u00e9veloppement de leur activit\u00e9.<\/p>\n
Il en va de m\u00eame des achats responsables. Une politique d\u2019achat tourn\u00e9e vers des fournisseurs \u00e9thiques et des produits durables contribue \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration globale de tout un domaine d\u2019activit\u00e9 et au d\u00e9veloppement de l\u2019offre de biens et services durables.<\/p>\n
La strat\u00e9gie RSE en entreprise s\u2019int\u00e9resse au bien-\u00eatre des collaborateurs, ce qui am\u00e9liore leur s\u00e9curit\u00e9 et leur motivation. Le volet social comprend aussi un aspect inclusion, qui permet d\u2019apporter une diversit\u00e9 propice \u00e0 l\u2019innovation et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9. En montrant une volont\u00e9 de s\u2019am\u00e9liorer et en adoptant des pratiques de plus en plus \u00e9thiques, l\u2019entreprise gagne davantage l\u2019adh\u00e9sion de ses collaborateurs. Ils d\u00e9veloppent plus facilement un sentiment d\u2019appartenance lorsque l\u2019organisation dans laquelle ils travaillent et son \u00e9cosyst\u00e8me partagent ses valeurs et sont porteurs de sens.<\/p>\n
Le d\u00e9veloppement d\u2019une strat\u00e9gie RSE est aussi un enjeu de d\u00e9veloppement commercial. La prise en compte des crit\u00e8res RSE devient essentielle pour fid\u00e9liser les clients et acqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s. De plus en plus d\u2019entreprises et de collectivit\u00e9s incluent des clauses RSE dans leurs contrats et appels d\u2019offres. Les labels et certifications RSE deviennent d\u2019incontournables signes d\u2019engagement.<\/p>\n