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Les engagements qualité de Manutan
MANUTAN rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce. Nous exerçons notre métier en mettant la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions, nous travaillons au progrès de tous, entreprenant ainsi pour un monde meilleur.
Cette ambition se concrétise vis-à-vis de nos clients au travers des engagements suivants :
- Respecter notre promesse de livraison
- Proposer des produits de qualité
- Présenter une offre claire et actualisée à nos clients
- Apporter une solution aux demandes produit de nos clients
- Apporter une solution aux demandes de services de nos clients
- Délivrer des solutions électroniques adaptées aux besoins de nos clients
- Développer l'écoute des besoins et attentes de nos clients
- Travailler dans le respect de nos devises
- Surprendre positivement nos clients dans les moments clés de leur satisfaction
- Développer nos collaborateurs
- Réduire notre impact environnemental
- Impliquer nos fournisseurs dans notre démarche de Développement Durable
Chaque département de l'entreprise est appelé à traduire ces engagements en objectifs dans son propre métier.
L'ensemble des collaborateurs participe à la qualité de la prestation que nous délivrons au client et à l'amélioration de notre efficacité.
Les engagements RSE Manutan
Le groupe Manutan mène une politique volontariste en matière d’environnement. Afin de prévenir et de maîtriser les risques environnementaux des activités du Groupe, le pôle Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) pilote les priorités environnementales, anime le partage des bonnes pratiques et assure le suivi des plans d’actions. Ce pôle déploie une démarche d’amélioration continue de la performance environnementale du Groupe, en s’appuyant sur des groupes de travail locaux dédiés.
Dans le domaine de l’environnement, le groupe Manutan a identifié trois priorités :
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre.
- L’amélioration de l’efficacité énergétique.
- La réduction et la valorisation des déchets. L’organisation de la Société pour prendre en compte les questions environnementales, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement et les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions
Retrouvez l’intégralité de nos engagements RSE dans notre document de référence.
Documents utiles à télécharger
Le service Qualité Client à votre écoute
Une question sur les engagements qualité de Manutan ? contactez directement notre service Qualité Clients : infoquality@manutan.fr
Nos certifications
FEVAD
double certification HQE
(Haute Qualité Environnementale)
(Haute Qualité Environnementale)
ISO 9001
Ecovadis
