Les engagements qualité de Manutan

MANUTAN rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce. Nous exerçons notre métier en mettant la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions, nous travaillons au progrès de tous, entreprenant ainsi pour un monde meilleur.

Cette ambition se concrétise vis-à-vis de nos clients au travers des engagements suivants :

Délivrer un service et un produit fiables à nos clients

Respecter notre promesse de livraison
Proposer des produits de qualité
Présenter une offre claire et actualisée à nos clients

S'adapter aux besoins de produits ou de services de nos clients

Apporter une solution aux demandes produit de nos clients
Apporter une solution aux demandes de services de nos clients
Délivrer des solutions électroniques adaptées aux besoins de nos clients

Aller au-delà des attentes de nos clients

Développer l'écoute des besoins et attentes de nos clients
Travailler dans le respect de nos devises
Surprendre positivement nos clients dans les moments clés de leur satisfaction

Dans le respect de l'environnement et par le développement de chacun

Développer nos collaborateurs
Réduire notre impact environnemental
Impliquer nos fournisseurs dans notre démarche de Développement Durable

Chaque département de l'entreprise est appelé à traduire ces engagements en objectifs dans son propre métier.

L'ensemble des collaborateurs participe à la qualité de la prestation que nous délivrons au client et à l'amélioration de notre efficacité.

Les engagements RSE Manutan

Le groupe Manutan mène une politique volontariste en matière d’environnement. Afin de prévenir et de maîtriser les risques environnementaux des activités du Groupe, le pôle Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE) pilote les priorités environnementales, anime le partage des bonnes pratiques et assure le suivi des plans d’actions. Ce pôle déploie une démarche d’amélioration continue de la performance environnementale du Groupe, en s’appuyant sur des groupes de travail locaux dédiés.

Dans le domaine de l’environnement, le groupe Manutan a identifié trois priorités :

La réduction des émissions de gaz à effet de serre.
L’amélioration de l’efficacité énergétique.
La réduction et la valorisation des déchets. L’organisation de la Société pour prendre en compte les questions environnementales, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement et les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions

Retrouvez l’intégralité de nos engagements RSE dans notre document de référence.